Étape 1 — Service & Définition du SLI

Disponibilité Ratio de requêtes réussies sur le total des requêtes. Latence Ratio de requêtes servies en dessous d'un seuil de latence. Taux d'erreur Ratio de réponses en erreur sur le total des requêtes. Débit Volume de requêtes traitées par unité de temps. Sonde Ratio de succès de sonde blackbox (ex : Blackbox Exporter).

Qualité de service Fraction de requêtes servies à pleine qualité (sans fallback dégradé). Exactitude Fraction des sorties conformes (pipelines, batch, calculs métier).

Couverture Fraction des enregistrements attendus effectivement traités (ETL, ingestion batch). Durabilité Fraction des données confirmées intactes dans le temps (stockage, object store). Fraîcheur Fraction du temps où la donnée était fraîche (jauge binaire : 1=fraîche, 0=périmée).